Also der Bypass schaltet sich nicht ein wenn die Akkus sich im Kälteschutz befinden. Da die Akkus auf Temperatur zu bringen, Prio 1 hat. Deiner Logik zu Folge würden die Akkus sonst nie beheizt.
Man sieht das in der App, oben steht für gewöhnlich der Hinweis das die Akkus kalt sind. Unten kommt dann ein Hinweis das die Akkus beheizt werden.
Die Akkus sollten ab 0 Grad und kälter, sobald PV Leistung vorhanden ist, auf 8 Grad beheizt werden, erst dann wird wieder geladen.
So wie sich das bei dir anhört wird mindestens einer nicht beheizt, solltest du beobachten und wenn dem so ist reklamieren.