Hallo, 2 von 3 Hyper arbeiten nicht. Der akku ist voll und sind im Standby. Seit mehreren Tagen ist das bereits so. Wenn die Akkus sich entladen wegen Eigenverbrauch vom Hyper wird am nächsten Tag nachgeladen und dann wieder Standby. Es erfolgt keine Einspeisung ins Haus. Ich habe in der App bereits das Hems gelöscht und neu angelegt. Ich habe auch bereits die betroffenen Hyper entfernt und komplett vom Strom getrennt ohne Erfolg. Die beiden reagieren auch nicht auf manuelles Laden aus dem Netz.
Bei z.b. 300 Watt Verbrauch im Haus macht der funktionierende Hyper nur 100 Watt. Wird wohl daran liegen, das die anderen beiden wohl den Rest übernehmen sollten.
Wer kann mir helfen? Jeglicher Versuch brachte kein Erfolg.
Wie mache ich einen Garantieanspruch geltend?