App bricht Anzeige „Stromnetz“ auf Startseite ab

ZenUserFolke

Ich betreue vier Haushalte mit Solar Flow Batteriespeichern, drei davon mit dem Stromzähler D0, einen mit Ecotracker.
Seit ein paar Tagen (seit dem App Update?) wird auf der Startseite der App bei „Stromnetz“ 0 oder — angezeigt. Beim aktualisieren wird für wenige Sekunden wieder ein Messwert angezeigt. Dann wieder 0 oder —.
Wählt man den D0 exklusiv aus, wird dauerhaft ein Wert angezeigt.
Mit dem Ecotracker läuft alles normal und richtig.
Hat jemand ein ähnliches Problem oder weiß Hilfe?

Michael

Überprüfen Sie einmal die Batterien des D0 . Wenn es möglich ist kann man ihn auch mit einem Netzteil betreiben. Ein Benutzer hat auch vor einigen Tagen mal eine Powerbank angeschlossen, die war dann nach 4 Tagen leer.

ZenUserFolke

Danke für den Tipp.
Aber es sind drei Systeme, die erst eine, zwei und vier Wochen in Betrieb sind.
Das wäre etwas früh für leere Batterien und alle drei D0 gleichzeitig wäre auch eigentümlich.

ZenUserFolke

Habe mir die Systeme über mein Tablet angesehen, wo noch der alte App-Versionsstand drauf ist. Dort besteht das Problem nicht.
Also ist es die App?

Gannaven

Das muss definitiv an der App liegen. Habe das gleiche Problem mit D0. Bevor das Upgrade gekommen ist war alles in Ordnung.

ZenUserFolke

Ich habe jetzt fünf mir bekannte Nutzer der App abgefragt. Alle berichten von dem selben Problem.

@Tim (Moderator)
Würdest du das bitte für alle Nutzer an den Support weiterleiten? Oder muss jeder Nutzer einzeln ein Ticket aufmachen? Es erscheint hier grundsätzlich ein Bug in der App zu sein. Würdest du den Nutzern hier im Forum eine kurze Rückmeldung geben?

Tim (Moderator)

ZenUserFolke Hallo. Ich leite es weiter.
Gruß, Tim.

ZenUser22HEY0K9

Bei mir identisch das gleiche. Die Regelung (laden und entladen) funktioniert nach wie vor richtig. Es ist also wirklich nur die Anzeige in der App. Vor dem App Update ging alles wunderbar.

Hat jemand ne Info an Zendure geschickt, damit das gefixed wird?

ZenUserFolke

Danke, Tim!
Der Bug ist wirklich sehr ärgerlich. Ein Nutzer will bereits auf einen EcoTracker umstellen, weil der das Problem nicht aufweist.

ZenUserFolke

Heute drei Tickets an den Support abgesetzt. Mit Bildern und Videos.
Dort versteht man das Problem nicht (Kopfschüttel). Man will von mir dazu Bilder haben sowie Seriennummer der Geräte und der Akkus.. irre!

Tim (Moderator)

ZenUserFolke Auf welchem Server betreibst du die Systeme?
Kannst du zum Test mal auf den globalen Server wechseln und gucken, ob es da anders läuft?

ZenUser22HEY0K9

Mittlerweile geht die Vebrauchsanzeige aber die Anzeige vom Stromnetz ist immer nur 0W. Nach dem aktualisieren (swipen nach unten) kommt ganz kurz eine Wattzahl beim Stromnetz und verschwindet dann wieder auf 0W. Die Anzeige im D0 Zähler selbst ist immer richtig.