Zendure App maximale Ent-/ladeleistung

ZenUser16a504QU

Hy, ich hab hier zwei SF 2400AC ich kann die Entladeleistung nur bis maximal 2,9 Kwh einstellen. Dieser Wert wird aber für beide Geräte zusammen genommen, also lädt jetzt jeder Akku mit maximal 1,45 Kwh. Ich hab das Problem dem Support gemeldet, aber mit denen kommt man auch zu keiner Lösung.
Ich soll ein Dokument hochladen, kann mir einer die deutsche Variante von dem hier schicken?

Danke

Tim (Moderator)

ZenUser16a504QU Hallo. Hast du deine Anlage von einem Elektriker installieren lassen? Dieses Dokument müsste dein Elektriker haben. Dann kann auch auf die volle Leistung von beiden SF2400AC angehoben werden.
Gruß, Tim.

ZenUser16a504QU

Die Firma ist vor über einem Jahr pleite gegangen.

Tim (Moderator)

ZenUser16a504QU Dann wird es eher schwierig. Eventuell musst du dann noch mal einen Elektriker kommen lassen. 🤷
Ist ärgerlich, wird sich aber wohl nicht vermeiden lassen.

Henry

Ich habe damals meinen Elektriker einfach bestätigen lassen, dass die Installation gemäß Gebrauchsanweisung Pkt 5.2.5 durchgeführt wurde. Das hat Zendure für die Freischaltung auch gereicht. Alternativ den Gerätestandort auf Frankreich stellen, dann gehts auch, also zumindest gings vor nem halben Jahr noch.

ZenUser16a504QU

Ich hätte auch einen Elektriker an der Hand, ich brauche nur das Formular zum ausfüllen.
Den Standort auf Frankreich zu stellen, hat leider nichts gebracht.

Henry

Wie ich unten schon geschrieben habe, du brauchst das Formular nicht unbedingt. Ich hatte meinen Elektriker damals einfach schreiben lassen:
„… hiermit bestätigen wir Ihnen, dass wir den SolarFlow 2400 AC Speicher gemäß
Bedienungsanleitung Punkt 5.2.5 installiert haben.“. Das hat Zendure gereicht.

ZenUser16a504QU

Aber dann kann doch jeder irgendeinen Zettel schreiben, woher wollen die wissen, dass es von einem Elektriker kommt?

Surfer1264(2nd)

ZenUser16a504QU Aber dann kann doch jeder irgendeinen Zettel schreiben, woher wollen die wissen, dass es von einem Elektriker kommt?

Absicherung und Bürokratie.
DU als Nutzer hast die Verantwortung. Ist doch ganz simple.

Henry

Naja, der schreibt das ja nicht einfach auf ein leeres Blatt. Natürlich hat der das auf sein offizielles Briefpapier geschrieben, wo Firmenname, -adresse und das ganze Gedöns draufsteht. Aber du musst das ja nicht so machen…du kannst auch warten bis dir jemand das deutsche Formular schickt, allerdings möchte ich mal wetten, dass du da lange warten kannst. 😅

ZenUser16a504QU

Nach ewigem hin und her, hab ich jetzt diese Dokumente vom Support bekommen.
Falls Jemand diese mal benötigt.

Henry

So wie auf dem letzten Bild hatte ich das gemeint. Einzeiler vom Elektrofuzzi reicht völlig.