Zendure Super Base 4600

Gerd

Hallo Freunde
Schon der vierte Austausch – und wieder
ist mein super Base 4600 kaputt nach
Update!

Ich bin Kickstarter-Unterstützer und meine Zendure SuperBase V 4600 hat bereits vier Geräte hinter sich.
Das letzte Austauschgerät vom Oktober
2024 ist noch nicht einmal ein Jahr alt und ist nach einem Software-Update im
September 2025 erneut ausgefallen –
natürlich habe ich den Defekt sofort
gemeldet.
Zendure bestätigt, dass das Gerät 2,5
Jahre alt und noch unter Garantie ist,
weigert sich aber komplett, das Gerät zu
reparieren oder zu ersetzen, und bietet
lediglich 1.300 USD Entschädigung an.
Auch wenn sie keine Super Base auf Lager haben, sollten sie zumindest reparieren.
Der letzte Austausch ist noch nicht ein Jahr
her.

Für mich ist das enttäuschend und nicht
akzeptabel – besonders für Kickstarter-
Unterstützer, die damals auf erweiterte
Garantie und besonderen Support vertraut haben.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen
gemacht oder eine echte Lösung erhalten?

Hoffe auch Zendure -Team ließt mit

ZenUser62871M3

Nach 4x Austauschen sollte man eigentlich feststellen können, dass es nicht besser wird mit dem Gerät. Wurde hier im Forum allerdings auch schon so gemeldet. Die SB wird schon seit einer weile nicht mehr von Zendure verkauft und damit garantiert auch nicht mehr für Ersatzteile hergestellt.

Andre

Die letzte wurde durch ein Update defekt gemacht und jetzt hast du wieder ein Update gemacht und sie ist auch wieder defekt, ohne Worte 🙈🤔

Gerd

Zendure bewirbt die SuperBase mit einer langen Lebensdauer und
Support.
Wie kann es sein, dass nach nur 2,5 Jahren keine Ersatzteile oder
Austauschgeräte mehr verfügbar
sind, geschweige Ersatzteile. Was ist in Zukunft wenn andere Produkte
die Garantiezeiten nicht
überstehen. Bin am überlegen doch die Entschädigung zu nehmen , und mir was ............. zuzulegen

sdroste

Hallo Gerd, Fehlercode 003 mit Probleme mit dem AC Update? Meine SBV zickt momentan auch rum, habe den Support schon angeschrieben. Eigentlich ein tolles Produkt, aber der Support für Firmware Updates usw. fehlt. 😕

Heinz0000

Hallo Gerd,
hatte im August 2025 auch meine SBV4600 defekt, 1 Jahr alt, nach 3 Monaten Email verkehr und Austausch von Hub und Verbindungskabel wurde der Defekt des SBV4600 anerkannt. Ersatz nicht möglich. Alles zurück geschickt. Warte auf mein Geld.
Wenn ich ganz stark den Stecker vom Verbindungskabel nach oben gebogen habe ging alles. Ich tippe auf ein Kontaktproblem zwischen Buchse und Akku oder Platine. Auf mein Angebot mal rein zu schauen hat man nicht reagiert, obwohl ich geschrieben habe das ich Elektriker bin. Also habe ich sie nicht auf gemacht. Schade, war sonst bis auf die Regelgeschwindikeit sehr zufrieden. Da jetzt im Winter ein Akku nicht viel bringt, werde ich Anfang nächstes Jahr mich auf dem Markt mal umsehen. Ob ich aber noch mal ein Zendure-Gerät kaufe weiß ich nicht. Ich bin enttäuscht vom Service, Beantwortung der Emails dauerte meist immer eine Woche, und das angebotene Geld ist auch nicht doll für eine Anlage die gerade ein Jahr alt ist. Vg Heinz.