Zendure Hyper 2000 w-lan Verbdinung bricht ab.

wick3da

Ich habe seit ein paar Wochen das Problem, dass täglich mindestens einer, meistens zwei und manchmal sogar alle 4 hyper 2000 die w-lan verbindung verlieren und ich ihnen diese jedes Mal wieder anlernen muss. Davor hat das System Monate lang ohne Probleme funktioniert. Ich glaube auch nicht dass es an meinem wlan liegt. da hängen ca. 100 Geräte (smart home) darin und nur die hyper haben regelmäßig keine wlan verbindung mehr (und versuchen offensichtlich auch nicht diese von selbst wieder herzustellen). Langsam wird es wirklich mühsam, jeden Tag mehrere Geräte erneut anzulernen, mit dem Wissen, dass man es am nächsten Tag wieder machen muss.

Hat sonst noch wer dieses Problem, oder noch besser eine Lösung hierfür ? Zur Info ich habe ein wifi 6 fritz mehs wlan und die hyper haben im Netzwerk alle fix zugewiesene IP Adressen.

Danke für Eure Hilfe!

Surfer1264(2nd)

wick3da hyper haben regelmäßig keine wlan verbindung mehr

Bestätige bitte hier nochmal , dass die Geräte im Router nicht mehr als angemeldet am WLAn angezeigt werden.

Nur weil sie “Offline” melden, heißt das nicht, dass sie nicht mehr im WLan hängen, eine oft falsch interpretierte Meldung.

Offline meint (meist). Er hat die Verbindung zu seinem Serverprozess verloren. Das wird gaaaanz oft übersehen. Dann ist er natürlich auch über die App nicht mehr ansprechbar, denn App und Hyper unterhalten sich über die Cloud miteinander.

Machts alles nicht besser, die Hypers sind Mega empfindlich.

Ein Restart Deines Routers triggert einen Reconnect der Hubs zu den Serverprozessen. Toll ist das nicht.

Zu all den WLAN Themen äußere ich mich hier nicht.
Von all den vielen Vorschlägen habe ich außer fester IP nichts umgesetzt. 50 WLAN Geräte im MESH auf ner 8 Jahre alten FRITZ!box ohne ein einziges Problem (ever) spricht für sich.

Aber die Rahmenbedingungen für ein (Nicht)Funktionieren dafür scheinen unendlich zu sein.

ZenPanda

wick3da mindestens einer, meistens zwei und manchmal sogar alle 4 hyper 2000 die w-lan verbindung verlieren

Sind die wirklich, laut Router, nicht mehr im WLAN?

ZenUser279Katjg

wick3da Hat sonst noch wer dieses Problem, oder noch besser eine Lösung hierfür ? Zur Info ich habe ein wifi 6 fritz mehs wlan und die hyper haben im Netzwerk alle fix zugewiesene IP Adressen.

Hast Du für das 2,4 und 5GHZ Netzwerk getrennte SSID's? Wenn nein, mach das mal und verbinde den Hyper2000 nur mit dem 2,4GHZ Band. Das habe ich so geregelt. Und natürliche statische IP vergeben. Bei gemeinsamer SSID könnte der Hyper unter Umständen auf Grund der Verbindungsschwäche zwischen beiden Netzten hin- und her switchen und somit die Verbindung zum Zendure Server verlieren. Und die WLAN-Einheit von Zendure ist wohl nicht so der burner.

Felli

Der Hyper scheint ja bei dem was man hier liest ein echter Wickelkandidat zu sein, andererseits läuft er bei vielen (ein Kollege inkl) sehr stabil.

Was mich ein wenig zweifeln lässt bei dir, sind die 100 Geräte im Fritz Mesh. Ich selber habe eine ausgewachsene Netzwerkumgebung mit ebenfalls annähernd 100 Clients im Netzwerk. Da ich hierbei mit Fritz erhebliche Probleme hatte, bin ich vor langem zu Unifi gewechselt. Hier hat man die Möglichkeit auf Enterprise Niveau mittels echtem Controller sein Netzwerk zu kontrollieren. Man kann VLAN nutzen und somit Smarthome Geräte sauber vom normalen Netzwerk trennen, falls gewünscht. Mit dieser Lösung und gescheitert Positionierung der AP's ist nie wieder ein Problem aufgetreten. Meine beiden Zendure Geräte droppen auch schon mal die Verbindung aber diese wird dann sofort wieder aufgebaut. Bekomme das aber auch nur mit, weil ich es mir per Push Benachrichtigung mitteilen lasse 😉

Ob es bei dir mit einem Wechsel klappt, kann aus der Ferne sicherlich niemand bewerten aber denke die Chancen stehen nicht schlecht. 100 Geräte sind halt nicht wirklich normal im Consumer Bereich, das ist schon eine Ausnahme und erfordert ggf außergewöhnliche Maßnahmen aber kommt halt immer drauf an was es alles ist. MQTT wie bei Smarthome Geräten häufig genutzt, ist generell ein schlankes Protokoll aber es sind tausende Pakete die da gesendet werden. Das kann ein Netzwerk schon mal an die "Kotzgrenze" bringen.

wick3da

Felli danke für deine Antwort! Wie gesagt ich wäre ja bei dir wenn nicht ansonsten alles einwandfrei laufen würde und die 4xhyper auch fast ein Jahr ohne Probleme gelaufen sind. Das Problem tritt erst in letzter Zeit auf und nimmt leider zu. Ich habe schon gelesen, dass eveneutell eine Server Umstellung auf Global Abhilfe schaffen könnte. Das werde ich auch noch testen. LG

Frank0233

Versuch doch mal die Hyper eine
Feste IP Adresse zu geben.
Bei mir hat es geholfen.
Hatte Anfangs die gleichen
Probleme.

wick3da

Frank0233 danke für deine Antwort. Wie beschrieben haben alle hyper (und auch alle anderen Netzwerkgeräte) eine fix zugewiesene IP Adresse.

Felli

Hat er doch steht im Beitrag

wick3da

Surfer1264(2nd) danke für deine ausführliche Antwort. Ich habe gerade in der fritz 6660 cable (mesh master) nachgesehen und die zwei Geräte sind im Netzwerk tatsächlich offline, also liegt es anscheinend nicht an der Cloud, sondern am wlan selbst. Ich verstehe dann aber nicht, warum nicht z.B. alle 4 Geräte die Verbindung verlieren, sondern immer nur ein einziger hyper, manchmal 2 und in seltenen Fällen (bisher 2 mal der Fall) alle vier Stück. Die geräte stehen nebeneinander und der Repeater , im konkreten Fall ein 1200ax ist wenige Meter entfernt. Laut Mesh Übersicht, sind alle Verbindungen zwischen Router , switch und diversen Repeatern in Ordnung. Und wie bereits erwähnt, das Problem haben nur die Hyper 2000. Wlan Steckdosen, Wifi Cams, mehrere Alexa Echo Show und Thermostate haben diese Problem nie.

Felli

Sehr gerne, ich teile hier auch nur meine persönlichen Erfahrungen. Fritz ist Klasse aber es ist und bleibt ein Consumer Gerät für "normale" Haushalte. Ein Kollege hatte ebenfalls in einem Einfamilienhaus erhebliche Probleme und der hat mich nach Unifi gefragt. Habe ihm dann geholfen das ganze einzurichten und er ist hoch zufrieden mit der Lösung. Sein Hyper steht in der Garage und er hat keinerlei Ausfälle an der Stelle. Ich vermute hinter all diesen Problemen die es da draußen gibt, ganz stark diese Fritz-Umgebungen, die sicherlich in dicht bebauten Gebieten oder gar Mehrfamilienhäusern sehr unterschiedlich funktionieren können. Funkverbindungen sind generell sehr anfällig und je stärker die Last ist, umso wackliger wird das Thema.

Was du versuchen kannst ... Es gibt für einen Appel und ein Ei diese kleinen APs von TP-Link. Die bauen ebenfalls sehr gute Hardware in dem Bereich und haben ebenso ein eigenes System wie Unifi mit zentralem Controller. Dies schimpft sich Omada. Also einen Versuch wert wäre, so einen 20€ AP Kabelgebunden mal exklusiv für deine vier Hyper zu besorgen und testweise zu installieren. Es ist ein geringer Invest und du siehst ja dann selbst ob es was bringt, ohne gleich mit Kanonen auf Spatzen zu schießen. Hatte so einen Fall bei einem Freund. Er wollte einen Lesekopf am Zähler ins WLAN einbinden und der Fritz AX3000 stand 0,5m neben dem Zähler, keine Chance warum auch immer. Hatte zum Glück noch so einen TP-Link AP daheim und damit läuft es seit Monaten absolut problemlos. Alles nicht trivial ich weiß aber manchmal steckt der Teufel wie man so schön sagt im Detail.

Warum es Monate ging und jetzt nicht, weiß nur der liebe Gott. Eventuell neues Funkgerät in der Nachbarschaft oder was auch immer. Sicherlich sind und bleiben die Hypers wacklig was das Thema angeht, eigentlich auch kein Wunder weil die Antenne sauber abgeschirmt in einem Metallgehäuse untergebracht ist 😵‍💫🤣

Drücke die Daumen das du eine hoffentlich nachhaltige Lösung findest zu dem Thema und wenn, teile diese gerne in der Hoffnung das man sie anpinnt für alle 🤞🏼

ZenUser17cB7VP

Ist die IP per DHCP Reservation oder lokal vergeben?

Surfer1264(2nd)

wick3da Ich habe gerade in der fritz 6660 cable (mesh master) nachgesehen und die zwei Geräte sind im Netzwerk tatsächlich offline,

wick3da Dies lässt mich vermuten dass es dann doch nicht mein mesh wlan war (da ja auch mit Ausnahme der Hyper keinerlei Probleme in meinem Netzwerk bestehen)

Stimme Deiner abschließenden Bewertung nicht zu, denn Du hattest bestätigt, dass die Hyper im Router NICHT mehr verbunden waren. Und das wäre ein WLAN Problem und dann hast du natürlich ein Connectivitätsproblem.

Beide Zitate oben sind nicht schlüssig in sich.

Wenn es jetzt läuft ist ja fein……

Surfer1264(2nd)

ZenPanda Sind die wirklich, laut Router, nicht mehr im WLAN?

Hat er gesagt und kontrolliert

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Ich habe seit ca 1 Jahr einen Hyper 2000 am laufen und war damit bis auf die Tatsache das der Hyper 2000 keine Zulassung in Österreich hat eigentlich sehr zufrieden!
Das war auch der Grund warum ich auf ein anderes Produkt umsteigen wollte,aber durch den Preisverfall hätte ich mein Geld in diesem Leben durch einen Verkauf und Neukauf wohl nicht mehr raus bekommen!
So habe ich einen zweiten Hyper und zusätzliche Akkus gekauft aber leider habe ich die selben Probleme wie du! Die beiden Hyper laufen mal einen mal zwei Tage durch,länger nicht!Dann verschwindet einfach einer aus den Cluster und alles wieder von vorne,neu hinzufügen usw!
Die beiden Hyper stehen nebeneinander-beim ersten Hyper hatte ich sowas noch NIE!Hab den Hyper als Versuch neben den Router gestellt-nicht mal da hat es einen Tag lang funktioniert!
Am Wlan liegt es mit Sicherheit nicht sonst hätte ich mit dem ersten Hyper auch schon Probleme haben müssen!

wick3da

kurzes update: ich habe am setup absolut nichts verändert (nur immer wieder mühsam alle Geräte, die die Verbindung verloren hatten wieder via zendure app zum netzwerk hinzugefügt), aber seit mehreren Tagen bleiben alle cloud und wlan verbindungen mit den 4x hyper 2000 dauerhaft aufrecht. Dies lässt mich vermuten dass es dann doch nicht mein mesh wlan war (da ja auch mit Ausnahme der Hyper keinerlei Probleme in meinem Netzwerk bestehen) sondern doch etwas mit zendure zu tun hatte.. Bin gespannt ob es so bleibt. 😅

wick3da

Surfer1264(2nd) hatte mich eh zu früh gefreut.. es tritt jetzt zwar meistens nicht mehr täglich auf, aber alle paar Tage verabschiedet sich einer, oder wie jetzt gerade 2v4 Hyper aus dem wlan. Keine Ahnung woran das liegt. Ja du hast recht - ich meinte, dass nachdem ich die Hyper wieder aktiv in der App neu ins Netzwerk verbunden hatte, war das Problem ohne sonstiges weiteres Zutun behoben - aber wie gesagt - zu früh gefreut.

ZenUser279Katjg nein ich habe sie nicht getrennt und würde das gerne auch so belassen. Ich habe wie beschrieben um die hundert Geräte im Mesh Wlan angebunden und nur die 4 Hyper machen Probleme, daher wäre es super wenn Zendure sich diesbezüglich verbessert und nicht ich mein komplettes Netzwerk auf diese 4 Geräte abändern muss.. Ich verstehe auch nicht warum sie nicht versuchen sich automatisch wieder mit dem Netzwerk zu verbinden. Selbst ein Neustart der Fritz-Box (Mesh Master) bringt nichts. ich muss sie jedes Mal wieder neu in der App anlernen..

Surfer1264(2nd)

wick3da Ich habe wie beschrieben um die hundert Geräte im Mesh Wlan angebunden und nur die 4 Hyper machen Probleme, daher wäre es super wenn Zendure sich diesbezüglich verbessert

Ja das wäre super….aber da kannst du mit Pech lange warten. Wenn es ein Bauart Problem ist…dann passiert da NIX.

DEN Vorschlag wenigstens mal zu folgen 2,4 GHz und 5 GHz aufzutrennen…ist mal ein Versuch…..mal für ein paar Tage …danach weisst du einfach mehr

Alternative: Gast WLan aufmachen ( viele Router können das ja) und dort die Einschränkung herstellen.

Das Thema ist rauf und runter hier im Forum…..da geht nicht mehr viel …befürchte ich.

Surfer1264(2nd)

wick3da alle paar Tage verabschiedet sich

Und nochmal die Frage : sie sind im WLAn auch NICHT MEHR angemeldet…richtig ?

Aus meiner Sicht reicht auch Router Neustart. Vielleicht einfacher als ständig die Hubs neu einzurichten.

wick3da

Surfer1264(2nd) sie werden im WLAN als offline angezeigt und auch neustarten der Fritz Box (Mesh Master) bringt sie nicht dazu sich neu zu verbinden.. echt wer programmiert sowas..

wick3da

ein kurzes update: ich habe mir jetzt die Mühe gemacht und ein 50 Meter LAN Kabel cat 7 bis zum Standort der 4x Hyper 2000 gelegt und den Repeater (Fritz 3000 AX) direkt davor platziert. Der ist somit bis dort hin mit LAN verbunden und ein Speedtest ergibt dort 5 GHZ WLAN mit über 800 mbit. Im Anschluss habe ich jeden Hyper neu mit dem Netzwerk verbunden und das nun vorhandene starke WLAN ausgwählt. Ich dachte mir damit muss die Sache ja erledigt sein. Heute schaue ich in die App und ale 4 (!!!) haben die Verbindung verloren, obwohl der Repeater 1 Meter vor den Hyper 2000 steht und bis dort hin mit LAN verbunden ist.. Echt so ein Produkt abzuliefern ist doch eine bodenlose Frechheit. Wenn sie schon nicht im Stande sind ordentliches WLAN zu verbauen, dann hätten sie wenigsten LAN Anschlüsse machen sollen, aber das kanns echt nicht sein.

ZenPanda

wick3da das nun vorhandene starke WLAN

Das WLAN vom Repeater hat die selbe SSID wie dein Mesh Master?

Wenn ja, ggf versucht dein Heimnetz die Verbindung der Hyper zum Master zu verlegen?
Das Problem habe ich mit dem Laptop meiner Frau, anstatt die Fritzbox direkt daneben, oder den Repeater in der Küche, zu nehmen wird der häufig zum Repeater im Obergeschoss geroutet, der ist am weitesten weg. Dann muss ich diesen Repeater neu starten.

Hast du sowohl auf dem Router, als auch direkt auf dem Repeater geguckt, ob die Hyper nicht mehr verbunden sind?

Hast du inzwischen mal die SSIDs vom 5GHz und 2,4GHz Netz getrennt?

Dem Netzwerk vom Repeater einen eigenen Namen geben, wäre auch noch eine Möglichkeit.

Da du um die 100 Teilnehmer im Netz hast, haben alle eine feste IP-Adresse?
Wenn nein, mach das auf jedem Fall bei den vier Hyper und dem Shelly/Ecotracker/oder [was du verwendest]