Préconisation Zendure…
Bonjour,
Merci pour votre message détaillé concernant votre Hyper 2000. Voici quelques pistes pour résoudre le problème que vous rencontrez :
Vérification des Modes de Fonctionnement :
Assurez-vous que l'Hyper 2000 est configuré correctement en mode "SmartCT". Pour cela, allez dans l'application Zendure, puis dans "Plan Énergétique" > "Mode SmartCT" > "Appareils CT". Sélectionnez le Shelly Pro 3EM et les circuits correspondants, puis cliquez sur "Enregistrer". Cela permettra à l'Hyper 2000 de vérifier les conditions de communication locale.
Conditions pour la Communication Locale :
Vérifiez que les versions de l'application et du firmware sont à jour :
Application Zendure : Version 5.3.0 ou supérieure.
Firmware Hyper 2000 : Version MASTER V2.1.14 ou supérieure.
Assurez-vous que le Shelly Pro 3EM et l'Hyper 2000 sont connectés au même réseau local (WLAN).
Vérifiez que votre routeur prend en charge le protocole UDP et que la communication locale UDP est activée.
Problème de Décharge à Puissance Maximale :
Si l'Hyper 2000 décharge la batterie à 600W, cela peut être dû à une calibration automatique de la batterie ou à une protection contre la décharge excessive. Assurez-vous que la batterie n'est pas à 0%, car cela peut forcer une recharge ou une décharge à pleine puissance.
Stabilité avec le Shelly Pro 3EM :
Si vous constatez une instabilité, il est recommandé de vérifier les paramètres dans l'application Shelly. Notez que les données affichées dans l'application Shelly peuvent être compensées par l'Hyper 2000. Par exemple, si l'application montre -400W, cela peut indiquer un surplus réel de 1600W, dont 1200W sont utilisés pour charger la batterie.
Redémarrage et Réinitialisation :
Si le problème persiste, essayez de redémarrer l'Hyper 2000 en déconnectant les sources d'alimentation (PV et AC), puis en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 6 secondes jusqu'à ce que les lumières clignotent.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, je vous invite à fournir des captures d'écran ou une vidéo montrant le comportement de l'Hyper 2000 et du Shelly Pro 3EM. Cela nous aidera à mieux comprendre la situation.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Zendure