WALN Probleme mit Hyper 2000

ZenUser24cRTsDp

Guten Morgen! Ich habe glaube ich einen defekten Hyper 2000. Er verliert immer wieder die Verbidnung zum WLAN und ist dann nur noch per Bluetooth erreichbar. Ich habe schon einige Tipps wie "Repater vermeiden" oder "direkt neben der Fritzbox betreiben" umgesetzt. Leider hilft alles nichts. 1-2 mal am Tag verliert er die Verbindung und stellt den Betrieb ein.
Nach einer Anfrage beim Support habe ich nur ein Standarddokument mit Tipps für ein stabiles WLAN bekommen. Hat jemand eine Idee oder Tipps, was ich noch probieren könnte?
Nachtrag: Das Gerät lief die ersten 6 Wochen nach der Installation ohne Fehler und dann ging es los...

ZenUser24cRTsDp

Liebe Moderatoren,
vielleicht könnt ihr mir einen Tipp geben, wie ich mich zur Problemlösung am effektivsten mit dem Support in Verbindung setzen kann.

brs

isr es sicher das es die wlan Verbindung ist und nicht Internet Verbindung?

ZenUser24cRTsDp

brs Er steht in der App als "Gerät offline"

TomTom

Woher weißt du, dass er den Betrieb einstellt? Oder siehst du keine Daten aus der Cloud gerade weil die Verbindung in die Cloud abgebrochen ist?

ZenUser24cRTsDp

TomTom
er steht in der App als "Gerät offline" Was immer das genau heißt. Vor einigen Tagen hatte ich es mittags in der App gesehen, aber war erst Abends wieder zu Hause um es zu prüfen. Als ich dann die Netzwerkverbindung wieder hergestellt hatte, stand der Akku bei 9%. Hätte das System im Hintergrund weitergelaufen, wäre der Akku Abends voll gewesen...

Grelli

Hallo,
um mit einem der Moderatoren direkt zu kommunizieren kannst Du eine Anfrage an Zendure.Moderator@t-online.de stellen!
Good Luck und bye Klaus :-)

Hyperguy

Mein Tip wäre einen festen Kanal im 2,4GHz Wlan zu benutzen und in der Fritzbox 20mhz Kanalbreite einstellen. Außerdem in der Fritzbox einstellen das an den Hyper immer dieselbe IP Adresse vergeben wird.

haydar

Hallo
ich hatte ähnliche Probleme mit meinem hub1200. Mal hielt die Verbindung 5 Minuten, mal einige Stunden, mal bis der bei erreichen des unteren Limits des Akkus außer Betrieb ging. Wie bei Dir, alles versucht und ausgeschlossen, dass es ein lokales Problem an meinem Netzwerk liegt.
Ich habe ein Ticket geöffnet und nach langem hin und her und "wackel mal am Kabel" (übertrieben gesagt) und auch des öfteren wiederholte KI Antworten, bin ich nun soweit, dass man mein hub austauschen will. Hier warte ich nun auch seit 1 Woche und schicke erneut Reminder, das mein Ticket nicht einfriert oder vergessen wird.