0 Watt von solar ???

Melfice82

Plötzlich zeigt mir die App, dass ich 0 Watt von den Solarpanels bekomme, obwohl die Sonne scheint. Wie kann das sein.

Habe ein solar 800 pro mit 2 AB2000s

ZenUser2755bjM

Wahrscheinlich ein Aussetzer im Datenstrom von Gerät → Router → Cloud → App - kommt bei vielen häufiger vor...

Melfice82

Aber dann müsste es ja trotzdem laden und einspeisen wenn es nur ein Cloud Fehler wäre. Aber es lad nix. Auch ins Haus kommt nix. Es ist plötzlich alles auf 0

ZenUser2755bjM

OK, dann ist es nicht die wahrscheinlichste Ursache - dann würde ich als nächstes die Verkabelung überprüfen: es gab schon diverse derartige Meldungen, bei denen sich ein unzureichend eingerasteter Stecker (Kabel im Stecker wie auch Stecker/Buchse) gelöst hat und den Strom auf 0 setzte...

Melfice82

Also an der Verkabelung kann es auch nicht liegen. Es ist ja plötzlich alles auf 0. Habe die Paneele erst einmallle abgeklemmt und mir eines angeschlossen keine Änderung, dann spaßeshalber an meine andere Anlage(anderer Anbieter) angeschlossen, da klappt alles. Auch ein Reset, An/Aus. Und neu einbinden hat keine Besserung gebracht.

ZenUser2755bjM

Bei den bisherigen diesbezüglichen Posts war es auch so, dass nach einem (auch längeren) Funktionszeitraum der lose Kontakt die Verbindung verloren hat und der Stromfluss abbrach. Zuletzt war es sogar so, dass die Rastnase im Hyper-Stecker (oder .-Buchse?) vom Werk nicht richtig eingerastet war und sich über die Zeit zurückbewegt hatte....

icdiesel

Warte bis es draußen dunkel ist,alle Stecker vom Netz nehmen,auch Acku falls vorhanden......dann nach einiger Zeit alles wieder verbinden. Wichtig ist, das es draußen Nacht ist.

Andre

Wenn du jeden PC Eingang getestet hast und kein Solarstrom einfließt, kannst du nur ein Ticket in der App aufmachen und auf ein Austausch pochen.

Melfice82

Wie kann ich ein Ticket aufmachen?

ZenUser2755bjM

https://support.zendure.com/portal/de
ewticket

ZenUser2755bjM

https://support.zendure.com/portal/de
ewticket

ZenUser2755bjM

Da scheint die Forumssoftware Probleme zu machen: ...Portal/de
ewticket

ZenUser2755bjM

Das gibt's doch nicht: ...de
ewticket

ZenUser2755bjM

Letzter Versuch mit Leerzeichen:
d e / n e w t i c k e t

Melfice82

Ja hatte es per googlen gefunden. Alles angegebenen und eine allgemeine Email erhalten wo drin steht dass ich alle Informationen noch Mal bereitstellen soll. Wenn das so läuft kann sich das ja noch wochenlang ziehen.

Melfice82

Werde ich Mal versuchen, irgendwie habe ich das Gefühl das der Akku tiefenentladen ist. Jetzt zeigt er 0 an. Habe erstmal alles abgeklemmt und an mein anderes System drangehen. Immerhin verschwende ich nix wie bei zendure

Melfice82

Habe ich Mal versucht gestern hat nix gebracht. Schade. Ticket(s) sind eröffnet Mal sehen wann sich einer mal hierzu äußert.

Melfice82

Jetzt habe ich plötzlich 3 Ticket Nummern. ,😅. Und fragen mich wieder nach den Daten. Irgendwie scheinen die da was nicht im Griff zu haben.

Melfice82

Unglaublich der Support ist grausam. Mit wurde innerhalb anderthalb Wochen 3mal die gleiche Frage gestellt. Ich solle was zeichnen?! 😁. Dann werden Fehlercodes genannt die ich nie angegeben habe. Etc. Wenn das so weiter geht vergehet ist Winter bis irgendwas passiert .