SF2400AC reste en veille, ni charge ni decharge

ZenUser13ES5sc6

Bonjour
J’ai reçu mon lit vendredi dernier. SF2400AC, une batterie AB3000X et un Shelly.
Tout est installé et connecté. Tout semble communiquer correctement.
Mais peu importe le mode en HEMS, la batterie ne charge ni ne décharge malgré une production solaire et injection sur le réseau de plus d’1kw.
Ça fonctionne quand je n’active pas l’HEMS. Mais dès que je le réactive il se met en veille…
Des astuces, des idées?
Le firmware est en 1.0.1 et ne propose pas la 1.0.3 (j’imagine qu’ils ouvrent les mises à jour au fur et à mesure et que mon tour va venir).
Merci d’avance de votre aide
G

ZenUser18bhF4ac

ZenUser13ES5sc6
Salut, je viens de le recevoir et j'ai le meme probleme , as tu trouvé la solution ?

ZenUser5mRCmu9

Bonjour je viens de recevoir le miens il fonctionne parfaitement. Avez-vous penser à mettre à jour le logiciel ?

ZenUser5mRCmu9

Il faut aller voir dans les paramètres de charge de bases et retirer la règle, le problème peut venir de la.

exe

Mein 2400AC hat die Firmware 1.0.3 und verhält sich ähnlich. Seit Mitternacht tut er gar nicht mehr. Weder laden noch entladen.

exe

Problem gefunden, er war nicht mit dem Strom-Netz verbunden. 🙈

ZenUser311ARVN

Mettre un câble ethernet du Shelly à ta box pour l’instant c’est le Shelly qui fait pas correctement la transmission même si tous prouve le contraire

ZenUser230xcA2H

bonsoir a tous, j'ai eu le même problème apres la mise d'aujourd'hui 27/09/25. mais en passant le capteur du zendure 3ct branché en L3 de neutre à phase puis le remettre sur le neutre, la batterie refonctionne.

ZenUser8BaCVJ3

Bonjour ,
Je suis dans la même situation
Le solar flow est bloqué en veille alors que le smart meter 3CT est connecté le voyant Zenlink est allumé les firmware solarflow et smart ct sont a jour
Pas de charge possible ..Est ce que quelqu'un pourrait m'aider
Merci

ZenUser57J52FX

J'ai eu le même probleme avec un shelly pro 3 EM. j'ai résolu le problème en passant le shelly sur triphasé. le mode monophasé n'est pas reconnu en fait. et il ne faut rien sur les 2 autre phase disponible sinon ca fausse le comptage.

ZenUser11A61DQe

bonjour à tous j'ai un solarflow 2400 AC avec un compteur zendure 3CT même problème . solarflow en mode veille ????????
Merci

ZenUser19h36CxS

ZenUser11A61DQe
Bonjour j'ai le même problème, vous avez trouvé une solution?
Merci par avance

ZenUser17GcJ3Y3

Bonjour, j'ai rencontré le même problème : impossible de faire sortir mon 2400AC du mode veille.

Après avoir tout tenté, j'ai donc contacté le support Zendure et voici la réponse :

Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre le problème de mise en veille continue et de charge des batteries :

Isolation du HEMS : Veuillez d'abord isoler le SF2400AC du HEMS et assurez-vous que la charge AC est correctement configurée dans l'application. Allez dans SF2400AC → Paramètres → Paramètre sur réseau → Charge AC → Réglez sur 800W.

Vérification du câble d'alimentation AC : Si l'appareil est complètement incapable de se charger à partir du réseau, cela peut être dû à un problème de connexion du câble d'alimentation AC. Débranchez le câble AC et éteignez complètement l'appareil. Laissez-le reposer pendant 20 minutes. Ensuite, vérifiez si le connecteur d'entrée AC à 3 broches est bien connecté et non lâche. Si la connexion semble ferme, essayez de brancher le câble AC dans une autre prise. Avant de le faire, assurez-vous que la prise fonctionne correctement en la testant avec un autre appareil.

Redémarrage de l'appareil : Pendant que l'appareil est encore éteint, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant 3 secondes pour l'allumer. Une fois allumé, ouvrez l'application, réglez le mode d'entrée sur AC et configurez la puissance d'entrée à 800W. Surveillez le système pendant environ 5 minutes. Dans des conditions normales, la charge devrait commencer peu de temps après.

Si le problème persiste, il pourrait être utile de vérifier si une mise à jour du firmware est disponible pour le SF2400AC et de la compléter, car cela pourrait résoudre le problème.

Pour ma part, j'ai suivi les instructions.
Le fait d'avoir laissé le Solarflow eteind pendant plus de 20min ... Puis rallumé (prise secteur branché)... Puis avoir mis la charge sur 800w tout en le laissant déconnecté du HMES... cela a permis au batterie de se recharger.
J'ai laissé charger toute la nuit (car moins de 9% de charges sur mes AB3000X) puis j'ai pu faire la mise a jour du firmware (v1.0.15) le lendemain.

Maintenant j'ai rattaché mon 2400AC au Hems et tout est rentré dans l'ordre.

J'espère que cela pourra aider.
Bien à vous.

ZenUser16g07dbQ

chargeur sf2400ac en veille

Bonjour, j'ai commandé un modèle sf2400ac avec 4 batterie et un contrôleur, cela a mis deux mois a mettre livré, ensuite tous fonctionné correctement pendant 3 mois puis plus rien les batterie ne charge plus malgré une surproduction de plus de 3000w, j'ai fait appelle au SAV qui mon demandé de vérifier l'état générale de mes appareille qui sont en très bonne état (comme neuf après 3mois) puis de vérifier si j'ai bien raccordé le CT3 qui lui aussi est correctement câblé, il mon en suite tous fait désinstallé et réinstallé pour vérifier si cela résoudrai le problème mais toujours pas, il mon fait modifier divers paramètres dans l'appli pour voir si cela changer quelque chose mais sans résultat , ils ont ensuite essayer de prendre le contrôle a distance et même eux ne son pas arrivé a faire fonctionné leur matériel, surement dut a un conflit interne entre le CT3 et le chargeur d'après leurs explication, résultat cela ne marche toujours pas après plus d'un mois et ils ne savent pas quoi faire et moi non plus.