Bonjour à tous,
Je vous décrit mon problème :
J’ai installé un hyper2000 avec 4 panneaux et une batterie AB 2000 et un Shelly pro en mars 2025
J’ai sollicité le support pour un problème de production d’énergie avec les panneaux et la batterie.
Je m’explique :
Lors de la vérification avec l’application de la production de kw celle-ci semble fonctionner sauf que lorsque que vous contrôlez en direct sur le Shelly ou avec votre compteur Enedis, il n’y a aucune production.
J’ai échangé avec le support en faisant une quarantaine de mails pour leurs expliquer le problème.
Ils ont fini par accepter que je renvoie l’hyper2000 et de me renvoyer un nouveau.( cela a pris 1 mois…)
J’ai réinstaller le nouvel appareil et j’ai exactement le même problème.
L’application vous fait croire qu’il y a de la production solaire mais en réalité il n’y en a pas.
Il semblerait qu’il y ait un problème sur le cloud.
Est-ce que quelqu’un a déjà eu ce souci ?