Déconnexion hyper 2000

ZenUser200704gr

Bonjour, cela fait une semaine que mon hyper 2000 fait des siennes en disparaissant de l’application au bout de 15/30/60 minutes, enfin quand il veut quoi. Il se remet en mode clignotant vert et je dois remettre la connexion wifi puis au Shelly pour que cela remarche. Ça repart parfaitement ensuite mais pour un temps inconnu puis paf il disparaît de nouveau de l’application, c’est dans fin et surtout on ne peut rien faire quand on est en déplacement pour régler le problème et donc on perd tout notre surplus solaire sauf si l’on vit chez soi 24/24h à pouvoir le reconnecter à chaque fois qu’il disparaît. C’est un gros problème alors que tout fonctionnait parfaitement depuis mon achat et installation en novembre 2024.
J’ai lancé un ticket mais pas de réponses encore
Sur la photo, j’étais chez moi jusque 13h40 donc j’ai géré les reconnections quand je m’en rendais compte des déconnexions puis ensuite le matériel était perdu tout le reste de la journée sauf par 2 pics que je ne comprends même pas du coup.

ZenUser2755bjM

Bedenke, dass das was du in der App siehst nicht unbedingt das ist, was das Gerät macht: wenn beispielsweise der Shelly lokal angebunden ist, zeigt Dir bei Problemen mit der Zendure-Cloud (keine Datenübertragung!) die App nichts an, obwohl das Gerät in Realität ganz normal arbeitet.
Das kann man gut sehen, wenn man die Akku-Statistik kontrolliert: ist nach der Unterbrechung der Akkustand derselbe, wurde er nicht beladen oder entladen - ist der Stand verändert, hat das Gerät in der Zwischenzeit gearbeitet...

ZenUser116ajA25

Bonjour, tu n'es pas le seul, j'ai exactement le même problème et je ne crois pas être le seul si on balaie le forum. Bloquage sur l'App mais la batterie charge quand même même si on ne le voit pas. Par contre je ne sais pas si elle décharge ou si elle ne fait que charger. Idem que toi reconnexion du wifi et tout repart et le niveau de batterie a bien augmenté. Il paraît qu'il y a une mise a jour demain. On verra bien.

ZenUser6V7dXyJ

Bonjour, pour ma part, problème de « hors ligne » intempestif et d’état figé de mon 2eme hyper dans l’application Zendure.
C’est apparu dans les 3 ou 4 dernières MàJ.(rapport ou non avec l’arrivée de l’HEMS?)

Il y a 2j, il a fait n’importe quoi.

J’ai changé de wifi, routeur, suppression complète/reinitialisation/changement de compte mais rien n’y fait.

Actuellement il est débranché (depuis 24h), sans batteries. (mises sur le 1er Hyper en attendant de trouver une solution ou qu’ils me répondent)
Et bien, il est « en veille » dans l’application au lieu d’être « Hors ligne » …🤔
Le 1er Hyper n’a jamais eu de problème…

Marc Gonzalez

Bonjour,
Même comportement depuis 3j sur un de mes hyper2000. Pas sur le deuxième.