Guten Morgen,
leider habe ich Probleme mit dem Hyper 2000 und der dazugehörigen Batterie, die ich gekauft habe. Es scheint Softwareprobleme zu geben – das System verliert die Konfiguration, erkennt den Ecotracker nicht oder reagiert nicht auf Änderungen. Alles muss manuell eingestellt werden, sodass ich das Gerät wie einen gewöhnlichen Wechselrichter benutzen muss. In diesem Fall hätte ich bei meinem alten Gerät bleiben können und mir die zusätzlichen Kosten gespart.
Ich bitte Sie daher dringend um Informationen, wie ich ein Software-Update durchführen kann, um diese Fehler zu beheben. Es ist sehr unangenehm, ständig überprüfen zu müssen, ob die Einstellungen noch korrekt sind. Besonders kritisch ist, dass das Gerät sich selbstständig auf 1200 Watt umstellt, obwohl in Deutschland nur 800 Watt erlaubt sind – das könnte ernsthafte Probleme verursachen.
Falls sich dieses Problem nicht bald beheben lässt, sehe ich mich leider gezwungen, das Produkt aus Sicherheitsgründen zurückzugeben.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen