Hyper 2000 wird aus der App geschmissen

ZenUser155e297D

Ich habe den Hyper 2000 mit einem Ab1000 nun drei Tage und bin bereits maximal genervt. Gestern Abend ist der Hyper zweimal aus der App geflogen, lediglich der Shelly war noch zu sehen. Es hilft nur, den Hyper neu hinzuzufügen, dann werden plötzlich zwei Akkus angezeigt, ein 1000er und ein 2000er, ich habe gar kein 2000er. Gestern über zwei Stunden benötigt um alles zu löschen und wieder korrekt zum laufen zu bekommen. Heute morgen nach dem aufstehen war noch alles okay, halbe Stunde später ist der Hyper 2000 wieder nicht da. Ich hab keine Lust den Speicher jeden Tag mehrfach neu hinzuzufügen, hat jemand ähnliche Probleme und eine Lösung.

ZenUser20rqAFRk

Kann meinen Hyper 2000 gar nicht in der Cloud anmelden, Schritt 1 und 2 werden sofort mit grünen Haken versehen, dann nach 100% kommt fehlgeschlagen

Sepp

Was sind das für Worte, "geschmissen, geflogen" . Wird da wirklich geschmissen und geflogen. Hat es sich nicht einfach abgemeldet ?

ZenUser155e297D

Gestern morgen das selbe Problem, feste IP-Adresse anschließend vergeben um den Fehler einzugrenzen. Der Speicher war heute morgen auf 10% entladen und bis ca. 7 Uhr in der App erreichbar. Nun ist der Speicher wieder nicht in der App und muss von mir heute Abend wieder hinzugefügt werden. Es nervt nur noch. Also der Speicher ist in der App nicht einsehbar, einfach weg.

ZenUser155e297D

UPDATE:

Stelle ich die Region auf Global, ist der Shelly ebenfalls weg.

Stelle ich wieder auf Deutschland, ist der Shelly wieder da, der Zendure aber nicht.

Stelle ich auf Algerien ist der Shelly ebenfalls vorhanden, bei einem anderen Land aber nicht, sehr komisch.

Wenn der Zendure die Netzwerkverbindung verliert, ist er dann aus der App entfernt? Kann das bitte einmal jemand testen (Router abschalten).

GK

Hatte ein ähnliches Problem was zwar seltener vorkommt. Wenn ich die AVM smarthome App und anschließend die Dect 200 aufrief, war der Hyper abgemeldet und nicht mehr auffindbar im Router war. Das hiess, dass ich erneut eine Gerätefreigabe für den Zendure erteilen musste. Achte mal darauf welche Handlungen bei dir damit in Verbindung stehen könnten.

ZenUser155e297D

Vielen Dank für die Rückmeldung. Wie hast du das Problem dann gelöst? Problem bei mir ist, dass ich gar nichts an meinem WLAN oder an der Fritz Box ändere.

GK

War bei mir ebenso, dass ich nichts geändert hatte. Mit der Zeit kam ich dahinter, nach welchem Handlungsablauf ich den Hyper deaktiviert bzw gelöscht habe. Diesen Ablauf vermeide ich seit dem, und wähle eine andere Ablaufreihenfolge wenn ich meine Daten durchschaue. Hinter das eigentliche Problem bin ich bisher nicht gekommen.

ZenUser155e297D

Das heisst es liegt bei dir daran, wie du die App öffnest und benutzt bzw. wieder schließt?

GK

In etwa. In Kombination des Aufrufes Zendure, dann Shelly App, mit anschließendem Aufruf AVM smarhome hat es des öfteren gecracht. Dann habe ich Smarthome nicht mehr im Gespann abgerufen sonder zu einer unabhängigen Zeit. Keine Probleme so lange ich das so mache. Warum auch immer🤔