Hallo, ich hatte die gleichen Probleme, bei mir hatte der hyper 2000 plötzlich sogar eine andere Seriennummer. Dann war er aus der App raus und konnte nur mühsam wieder angemeldet werden. Es gibt 2 Möglichkeiten. 1. Eine feste IP Adresse im Router vergeben 2. Wenn das nicht hilft, den hyper reklamieren und einen neuen installieren. Bei mir hat nur die 2. Möglichkeit geholfen