Zendure möchte Account Zugangsdaten

Grieche

Hallo zusammen,
Ist das ein gängiges Vorgehen, dass Zendure mein Benutzername und Passwort vom Account haben will, um auf meine Anlage zugreifen zu können? Ich habe gerade ein offenes Ticket, der Mitarbeiter möchte meine Daten, um sich das Problem anschauen zu können...
Eigentlich bin ich damit nicht einverstanden, persönliche Daten sollten eigentlich nicht weitergegeben werden.
Hatte das schon jemand mal?

Andre

Vielleicht kann ein Moderator dir eine Auskunft geben, da sie ja auch auf die Anlagen schauen können, welche Angaben sie dann benötigen.

Michael

Richten Sie für Ihre Anlage ein Gast WLAN ein.!! Passwort öfter ändern. Dann kann nicht in Ihrem Netzwerk rumgeschnüffet werden, und Sie sind Safe.

Tim (Moderator)

Hallo. Die Zugangsdaten werden benötigt, um vollen Zugriff auf das System zu haben. Du könntest sonst auch fragen, ob eine Freigabe deiner Anlage ausreicht. Das kann ich dir aber nicht beantworten. Ansonsten erstelle ein neues (temporäres) Passwort und ändere es nach dem Zugriff von Zendure auf deine Anlage wieder. Die Daten werden aber nach Nutzung auch direkt wieder gelöscht. Gruß, Tim.

GK

Mit etwas Vertrauen ist das die effektivste Methode um Fehler zu ermitteln und gegebenenfalls einzugreifen. Muss jeder selbst entscheiden. Jedoch beherzige die Tips mit dem Passwortwechsel und du bist auf der sicheren Seite.

ZenUser2Rkt2KS

Und hat sich daraus etwas ergeben? Mein Ticket wird seit dem Wochenende seitens Zendure ignoriert. Allerdings hat sich das Systemverhalten auch geändert: habe seit gestern morgen den Ecotracker wieder dem HEMS hinzugefügt, allerdings regelt das System trotzdem auf Basis des hinterlegten Zeitplanes und ignoriert den Hausverbrauch 🤷