Um Störungen in deinem WLAN auszuschließen, einfach mal probieren die Verbindung zur App via mobile Daten herzustellen. Also WLAN am Handy aus und testen. Wenn's nicht klappt, liegt der Fehler entweder auf deinem Gerät (ggf Neustarten) oder bei Zendure. Sonst wüsste ich es nicht.