Hyper hängt im Standby (CT-Modus)

BKW24

Seit heute hängt mein Hyper im Standby beim CT-Modus fest.
Neustart des Hyper hilft nicht. Shelly neu einbinden sowie Serverwechsel hilft ebenfalls nicht.

Schalte ich den Modus aus, wird ganz normal gemäß fester Einstellung Strom vom. Hyper angegeben.

Sobald der CT-Modus wieder aktiviert wird, bleibt der Hyper im Standby. Der Grund lässt sich nicht erkennen.

Die App hat offensichtlich Bedarf für den Hausstrom erkannt. Siehe Screenshots.

Gibt es Ideen?

ZenPanda

Hatte ich vorgestern.

Einmal alle Verbindungen trennen und ihn vom Speicher nehmen.
Nach fünf Minuten wieder zusammen bauen.

BKW24

OK, danke. Werde ich mal probieren.

Ich will gar nicht haten, denn ich finde die Produkte von Zendure echt gut. Aber soetwas darf doch nicht die Lösung sein. Bißchen anstrengend auf Dauer. Schade eigentlich. Das trübt ein bißchen die Stimmung.

Cédric

Bonsoir, dans un post précédent, un utilisateur dit avoir solutionner son problème en mettant le mode prise intelligente en route et en remettant le mode CT un peu plus tard.

BKW24

Danke für deinen Hinweis. Das habe ich auch gelesen und ausprobiert. Fubktioniert bei mir nicht.

solarbier

Heute stimmt mit dem Server etwas nicht. Meiner ist schon 2x ganz aus der Geräteliste rausgeflogen, es bleibt nur der shelly drin. Die App friert dauernd ein oder zeigt falsche Settings an. Hatte heute schon bis zu 4 Akkus. In der Shelly app ähnlich, bekommtj a auch nur die Daten aus der cloud. Wenn man den Server auf global wechselt, kann man ihn neu einbinden oder und auch wd zurück zum EU Server.
Dann geht mal für eine Std etwas. Am shelly der Einspeisesteckdose sieht man das er normal arbeitet. Morgen wirds hoffentlich wieder

BKW24

Das war doch unter Region im Profil oder? Hatte das gelesen. Bei mir steht aber nur "Deutschland". Ich kann zwar andere Länder auswählen, aber nicht direkt EU oder global oder habe ich die Option übersehen?

solarbier

Direkt unterhalb des aktuell eingestelltem "Deutschland" müsste Global zur Auswahl kommen. Dann kommt ein Warnhinweis und man kann automatisch suchen lassen, bzw. Das Produkt auswählen. Nun noch den Knopf drücken dann kommt die Abfrage mit wlan Anbindung....

Michael

Wie lange, wollt ihr Euch denn dieses Drama noch gefallen lassen, man kauft doch keine Ware um sie permanent wieder in Gang zu setzen. Bombardiert den Service mit Tickets und setzt denen eine Frist. Wenn es bis zum Zeitpunkt X nicht funktioniert sollen Sie ihre elektronischen Bauteile wieder abholen. Eure investierteZeit und die nicht generierte Kapazität müsst ihr ebenfalls in Rechnung stellen. Seit mutig! Nur in Gemeinschaft ist man stark. Also, worauf warte Ihr noch?

Tim (Moderator)

Hallo Michael. Wenn es Probleme gibt, finde ich es auch sinnvoll, den Support durch ein Ticket darüber in Kenntnis zu setzen. Deshalb aber dazu aufzurufen den Support mit Tickets zu "bombadieren" ist aus meiner Sicht der falsche Weg. Der Support kommt so nicht mehr dazu die wirklich wichtigen Anfragen zu beantworten und der Unmut bei den Nutzern steigert sich immer weiter. Da ja aber jeder für sein Handeln selbst verantwortlich ist, soll dies nur meine Meinung dazu darstellen. 😉
Wünsche euch allen einen sonnenreichen Tag! Gruß, Tim.

ZenUser2kw7/24

Ab ca. 12Uhr15 wollte das System nicht mehr. Hab dann ein Angebotenes Update gemacht...wurde nicht besser...

ZenUser194fgD86

Ich habe mein System mit 2 AB2000S am Europäischen Server angemeldet.
Läuft die ganze Zeit ohne Störung mit Shelly EM3 im CT Modus.

Wenn der Server streiken würde könntet ihr euren Hyper nicht erreichen.

BKW24

Das ist mutmaßung, nicht immer fallen auf Server alle oder keine Funktionen aus.

D.S.

Das problem hatte ich zum glück nur einmal das kann dir mit jeden anderen gerät auch passieren egal ob handy oder was auch immer damit muss man leben ich glaube auch das viele ein Fach zu viel an dem system und in der app rumspielen das dann zu fehlen führt einfach mal das system machen lassen und ein wenig Geduld mitbringen ist nicht böse gemeint

Tim (Moderator)

Hallo BKW24. Ich habe an diesem Wochenende diverse Fehler festgestellt und auch eure Fehler gemeldet. Ich vermute, dass sehr viele Nutzer ihre Anlagen wieder in Betrieb nehmen oder neu anmelden und die Server zeitweise komplett in die Knie gezwungen werden. Es ist wieder mal am Wochenende und auch nicht bei allen Nutzern.
Ich gebe eure Meldungen immer gesammelt weiter und hoffe, dass anfang der Woche fleißig dran gearbeitet wird. Gruß, Tim.

BKW24

Hi Tim,

Danke dir

Viele Grüße
Timm :-)

BKW24

[unknown]Hab den Hyper mal komplett abgeklemmt. Nach 15 Minuten wieder abgeklemmt. Bringt auch nix. Im Prinzip kann man machen was man will, man kann es anscheinend selber nicht ändern. Auch eine Erkenntnis...

BKW24

Spannend finde ich auch, dass der Hyper in der App sagt, dass er ab 4:11 Uhr nix mehr mit seiner fixen Einspeisung von 200 W (musste ich einstellen, weil der CT Modus ja nicht lief) eingespeist hat. Der Shelly 3 EM in der Verteilung und der Shelly 1 direkt am Hyper haben aber aufgezeichnet, dass er sehr wohl bis nach 7 Uhr noch Strom abgegeben hat.

AndyGausV

Das gleiche Problem habe ich seit 2 Wochen bei meinen beiden AIO 2400 auch. Ich schreibe fast täglich mit dem Support und habe langsam das Gefühl den Kram zurück zu geben. Ein weiterer Gedanke ist noch die beiden Geräte zerlegen und die Akkus zu retten in dem ich von Victron Geräte dran anschließe
Ich hoffe mal das die Probleme in der Woche behoben werden sonst wird wieder viel Arbeit und Teuer (war es jetzt schon)
Beste Grüße und Erfolg

BKW24

Mir ist zu dem nicht klar, warum Überschussladen abhängig vom Server ist. Die App zeigt ja an, dass Rückstrom erkannt wird. Trotzdem startet das AC Laden nicht.

Ich dachte das soll jetzt auch im Notfal llokal/ohne Internet laufen.

Das leuchte mir halt nicht ein, deswegen weiß ich auch nicht, was ich noch machen soll.

Klaus Hartmann

Bei mir das gleiche Problem habe shelly pro 3em gelöscht