Im Prinzip hast Du 2 Möglichkeiten. Die schnelle dürfte sein, dich an den Händler zu wenden. Der ist verpflichtet nachzubessern (so heißt das im Gesetz) oder Ersatz zu liefern.
Alternativ (so habe ich es bei einem defekten AB2000 gemacht, ich hatte 2 bei verschiedenen Händlern gekauft und wusste nicht mehr welche von wem). Dafür hatte ich auf der Zendure Support Webseite einen Case aufgemacht und nach langem hin und her (probieren Sie mal dies, probieren Sie mal das) haben die mir dann ein Rücksendeetikett geschickt und dann nach Eingang dort und weiteren Mahnungen einen Ersatz.
Du siehst also, Alternative 2 braucht Zeit und Geduld.