Zendure Support vorhanden?

Tschoern

Guten Morgen!

Also…. ich besitze seit einigen Tagen einen Hyper2000 mit AB2000S.
Meine AC Firmware lässt sich nicht updaten, anscheinend ist keine Grundversion aufgespielt (v0), alle Updates schlagen fehl.

Auf meine Support Tickets antwortet seit 3 Tagen niemand und die deutsche Telefonnummer scheint nicht zu funktionieren…

Habt ihr da einen Rat? Danke!

Andreas847

Mal den hyper komplett aus schalten anstecken 10 min warten und neu anstecken der hat wohl nicht richtig geladen.

Tim (Moderator)

Guten Morgen. V0 deutet darauf hin, dass bei der Einrichtung etwas schiefgelaufen ist. Bitte setzen alles noch mal zurück (keine Kabel mehr am Hyper, Hyper auch von der AB abnehmen und alles für mehrere Stunden ohne Strom stehen lassen). Danach alles wieder nach ursprünglicher Erstinstallation anschließen. Jetzt die Updates über Bluetooth durchführen.
Sollte das nicht klappen schick mir mal bitte dein Ticketnummer an zendure.moderator@t-online.de, ich leite das dann an meinen Kontakt weiter. Gruß, Tim.

Tschoern

Hallo Tim,

vielen Dank!
Das hab ich eigentlich alles schon mehrfach versucht…

Tim (Moderator)

Manchmal braucht man mehrere Anläufe und muss sich lieber etwas mehr Zeit dafür lassen. 😅
Ansonsten schick mir schon mal deine Ticketnummer. 👍😉

Mirco

Ich habe seit heute den Hyper und nach einem Reset am Gerät selber gingen alle Updates durch. Bin sehr zufrieden.