Hallo. Wie die anderen schon fragten, müsstest du uns etwas mehr zu deinem Fehler erzählen. Du wirst ja schon eine Ticketnummer haben. Gib mir die mal und ich frage nach. Was meinst du mit Kontakt abgebrochen? Nach einer bestimmten Zeit ohne Antwort werden die Nummern automatisch geschlossen. Einfach dort darauf antworten, dass der Fehler weiterhin besteht, dann bleibt der Vorgang offen. Gruß, Tim.