Falls mal der SolarFlow-Hub vom Handy nicht gefunden wird!

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Ich ziehe das mal hoch (s. Screenshot)

In einem Meisterstück der Fehleranalyse haben Jo-Solar und meine Wenigkeit die Ursache dafür gefunden, weshalb die App den Hub ums Verbiegen nicht fand..."Kein Gerät in der Nähe gefunden" war der fröhliche Text der App!

Gemeinsam konnten wir nach der HaHaHa-Regel (Höfliche Hartnäckigkeit Hilft) ausklabustern, was die Ursache war! Aus unerfindlichen Gründen hat sein Handy keine Bluetooth-Verbindung zum Hub aufbauen können…

Jo-Solar hat sich auf die Suche nach einem anderen Handy gemacht und siehe da.....et lööpt!

Mein Dank gilt Jo-Solar für sein Vertrauen, mir seine Telefonnummer zu geben und seinem geduldigen Durchsetzungsvermögen bei dem Job!

Soviel - er freut sich verdientermaßen und hat die Flinte wieder weggesperrt 😁

theseven

Das könnte mit nicht vergebenen Standort-Berechtigungen für die App zusammenhängen. Aus irgendeinem Grund scheint das manchmal nicht richtig zu funktionieren, wenn die Standortberechtigung auf "nur bei Nutzung der App" ist. Das auf "Immer" zu setzen und die App neuzustarten wirkt da manchmal Wunder...

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Guter Vorschlag! Das merke ich mir für den nächsten Supportfall! 👍

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Die Berechtigung "Geräte in der Nähe" klingt auch nach so einem Kandidaten....

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Nur was nutzt mir der Standort des Handys, wenn ich unterwegs bin? 😎

Eric

[unknown]Merci d’avoir répondu

Smarthomie

Das finde ich gut 👍. Statt meckern und motzen, mit Rücksendung drohen und wer weiß was noch alles, einfach Geduld haben und die HHH Regeln befolgen. 😃

theseven

Nach mehreren Monaten Theater mit dem Support und offensichtlich mangelnder grundlegender Kompetenz dererseits ist da aber bei vielen verständlicherweise die Geduld weit überspannt. Vor allem, wenn eben keinerlei Fortschritt bei vielen Themen erreicht wird und dann noch ein Totalausfall dazu kommt, oder im Raum steht, dass das Produkt die erhoffte Lebensdauer wahrscheinlich nicht erreichen wird...

ReiS

Find ich auch Super, wäre schön wenn der Support hier auch mal querliest und z.b bei dem Punkt Unterstützung in der App oder in den FAQ's entsprechende stolperstellen ergänzt.

theseven

Diese Berechtigung hat was damit zu tun, wie Android Bluetooth-Kommunikation abwickelt. Das kann dazu führen, dass die App keinerlei Bluetooth-Gerate sehen kann.

Deepbluexl

Mein HUB ist beim Reset und raumprobieren wegen nicht erkannter Akkus nach verkorksten 2.0.12 Update ohne WLAN oder Bluetooth Funktion. Der HUB wird nicht mehr gefunden, egal von zwei Androiden und auch iPhones. Also es kann auch das Modul sein (wahrscheinlich nen esp8266)..