Sehr geehrte Kunden, Wir möchten Sie über die aktuelle Situation bezüglich unserer Mikrowechselrichter informieren, die wir hergestellt und an Händler in Deutschland und Österreich verkauft haben. Wie Sie vielleicht in den letzten Tagen in den Medien gelesen haben, wurde das Fehlen eines Relais in einigen unserer Mikrowechselrichter öffentlich kritisiert. Es ist uns wichtig, Ihnen zu versichern, dass es sich in erster Linie um ein regulatorisches Problem handelt und bisher keine Gefahr durch den Betrieb der Wechselrichter nachgewiesen wurde. Uns sind keine Vorfälle bekannt, bei denen durch unsere Produkte Benutzer- oder Sachschäden entstanden sind. DEYE ist bestrebt, eng mit der zuständigen Bundesnetzagentur zusammenzuarbeiten, um alle regulatorischen Anforderungen zu erfüllen und etwaige Missverständnisse aufzuklären. Dieser Prozess ist noch nicht abgeschlossen und wir gehen davon aus, dass die Situation innerhalb kurzer Zeit vollständig geklärt sein wird. Wir stehen im ständigen Dialog mit allen Beteiligten, um sicherzustellen, dass wir Ihnen zeitnah die aktuellsten Informationen zur Verfügung stellen können. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen in unsere Produkte bleiben unsere oberste Priorität. Seien Sie versichert, dass wir uns mit einer offiziellen Stellungnahme bei Ihnen melden, sobald die Kommunikation mit den zuständigen Behörden weiter fortgeschritten ist. Bis dahin bitten wir um Geduld und versichern Ihnen noch einmal, dass der Betrieb unserer Mikro-Wechselrichter nach unserem besten Wissen sicher ist. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Dein, David Ji Stellvertretender Generaldirektor