Habe gestern mal den Support kontaktiert zum Thema hier das ist die Antwort dazu:
Sehr geehrter Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich an das Zendure-Support-Team gewendet haben, wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Bedenken und Bedürfnisse ernst nehmen.
Jetzt haben Ihre Anfrage (#188920 ) erhalten und werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Wenn Ihre Anfrage Produktfeedback oder Garantieansprüche betrifft, antworten Sie bitte auf diese E-Mail und geben Sie die folgenden Informationen an, damit wir Ihnen effizienter helfen und den Lösungsprozess beschleunigen können:
SN-Seriennummer:
Tipp:Normalerweise können Sie es auf dem Typenschild des Geräts finden.
Zum Beispiel beginnt die SN von HUB1200 mit PO, die SN von HUB2000 beginnt mit HO.
Einkaufskanal:
Bestellnummer:
Lieferadresse:
Telefonnummer:
Darüber hinaus, bitte fügen Sie Ihre Kaufrechnung und Bilder oder Videos des Fehlers bei, damit wir Ihr Problem besser unterstützen können.
Bitte beachten Sie, wenn Sie die oben genannten Informationen in einer früheren E-Mail bereits zur Verfügung gestellt haben, geben Sie die Ticketnummer an, damit wir diese überprüfen und bearbeiten können.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und bedanken uns für Ihre Geduld während dieses Prozesses.
Mit freundlichen Grüßen,
Zendure Support Team