Ich bin am verzweifeln, der "Support" kann offenbar kein Deutsch oder schickt eben nur Standardmails (immerhin Zeitzone GMT+8 klingt schonmal authentisch).
Mein Hub/Akku war quasi bei Lieferung defekt und auch sonst funktionierte nichts, wie es beworben wurde.
Ich wollte daher das System zurückgeben, habe innerhalb der 14 Tage den Kaufvertrag wiederrufen.
Ich habe parallel sofort den PayPal Käuferschutz aktiviert, nachdem ich hier und in anderen Bewertungen extrem schlechte Supportverläufe mit teils 4 Monaten+ Lösungszeit gesehen habe.
Heute Morgen kommt nach 5 Tagen Stille, sinngemäß die folgende Mail:
"Hier die Rücksendeetiketten, wir senden die NEUE Ware, sobald die alte eingetroffen ist."
Ich werde also die defekte Ware nun zurücksenden. Parallel habe ich dem Support geschrieben, dass ich keine neue Ware möchte, sondern das Geld zurück!
Was mach ich denn wenn in zwei Wochen der DHL-Bube mit "Neuware" vor der Tür steht.
Besser annehmen weil man nicht weiß ob man das Geld je wiedersehen wird oder ablehnen?