Re: [## 187773 ##] 2x AiO 2400 Questions
Wir ziehen ein Resümee bzgl. Zendure Support. Nach über 9 Monaten.

Es war anfänglich gut, wird aber zunehmend schlechter, bis untragbar.
Seit Wochen erhalten wir keine Antworten mehr, auf lapidare Fragen zum Thema die für das eingesetzte System essenziell sind. Das Ticket welches initial eröffnet wurde, bleibt seit drei Wochen einfach unbeantwortet. Obgleich fast täglicher Nachfrage.
Das ist kein Service, sondern nur schlicht Schikane.

Wir haben uns nun dazu entschieden, uns mittels unserer Rechtschutzversicherung, anwaltlichen Beistand zu besorgen. Sollen die unseren Invest doch bitte wieder reorganisieren...

Seit dem 24. August warten wir auf eine Lösung oder Antworten. Ja ein Monat mag für "Probleme" kurz erscheinen, aber die Sonne wartet auch nicht oder ist gar stetig verfügbar, vor allem nicht zu den Herbst-/Wintermonaten. Im Dezember oder Januar, brauchen wir dann auch keine weitere Ausreden mehr.

Wir haben uns desweiteren dazu entschieden, unsere Erfahrungen kund zu tun und auf allen Plattformen zu teilen. Das ist kein Bashing, sondern soll lediglich unsere persönliche Erfahrung, mit potentiellen Interessenten und anderen Kunden aufzeigen oder wiederspiegen. Wenn niemand etwas sagt, wird sich an einem Missstand nichts ändern.

Die Idee oder das Konzept und das Produkt als solches mag augenscheinlich gut sein, hat aber viele Verbesserungspunkte.

Es wird stetig daran gearbeitet und verbessert, was wir für Gut befinden. Dennoch mit Abzügen. Wann kommt langsam auf die Annahme oder Gedanken, man sei nur ein Beta Tester für viel Geld.

Es mag sein, dass ein Produkt vielleicht nicht vom ersten Tag an voll ausgereift auf den Markt kommt, aber eine gewisse Reaktion auf Feedback, Fragen und Probleme sei doch irgendwie und zeitnah angebracht. So sollte man annehmen, sich Kunden zu binden oder neue zu akquirieren.

Von Anker zu Zendure, ist wie vom Regen in die Traufe. Vermeintlich zum falschen Zeitpunkt gewählt und irgendwie, fast bereut. Lediglich der Shelly Support hat mich persönlich dazu gebracht, den Wechsel zu vollziehen.

Ich bin einfach nur verärgert und musste jetzt ein paar Worte tippen - sorry für den Wall of Text. "NEXT!"